Expertises
Trois métiers, qui se croisent plus souvent qu'ils ne se succèdent. Chacun regroupe les expertises qui le composent, et chaque expertise a sa page : ce que j'y fais, comment je m'y prends, et les questions qu'on me pose le plus souvent.
Stratégie & Diagnostic
Avant de dépenser, comprendre. Où en est le dispositif, sur quel marché on se bat, face à qui et pour qui : les questions qui décident de tout le reste, et qu'on saute le plus souvent.
Expertises
Diagnostic digital
Un diagnostic répond à trois questions : ce qui se passe aujourd'hui, où se trouve réellement le problème, et par quoi commencer. Il regarde le dispositif entier, site, référencement, campagnes, mesure et organisation, face aux objectifs commerciaux de l'entreprise.
Marché et positionnement
Sur quel marché aller, face à qui, pour qui et à quel prix. Étudier les leviers qui fonctionnent et les intentions réelles des clients, mettre en avant une proposition de valeur forte et différenciante, puis définir une roadmap opérationnelle.
Marketing digital
Être trouvé, être choisi, puis être gardé, et savoir ce que chaque étape rapporte. Cinq leviers qui se répondent : le référencement naturel, la publicité en ligne, les réseaux sociaux, la conversion et la mesure, la relation client. Un seul interlocuteur pour les arbitrer.
Expertises
SEO
Le référencement naturel, c'est le travail qui fait apparaître une entreprise dans les résultats de recherche sans payer chaque visite. Je m'en occupe de bout en bout : ce qu'il y a sous le capot, les mots sur lesquels se battre, et les pages qui les portent.
SEA et social ads
La publicité en ligne achète de l'attention : sur les moteurs de recherche quand quelqu'un cherche déjà, sur les réseaux sociaux quand il ne cherche pas encore. Je construis les campagnes, je les pilote, et je vous dis ce qu'elles rapportent.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne vendent pas tout seuls : ils entretiennent une présence, une voix et une audience, qui servent ensuite tout le reste. Je pose la ligne, j'écris, et je forme ceux qui prendront la suite.
Conversion et mesure
Transformer les visites déjà obtenues en demandes et en commandes, c'est le travail de l'ergonomie et des parcours. Savoir ce que produit chaque euro dépensé, c'est celui de la mesure. Les deux ne se séparent pas : on ne corrige bien que ce qu'on sait constater.
CRM et emailing
Un client à gagner coûte plus cher qu'un client à garder. Le CRM range ce que vous savez de vos clients ; l'emailing s'en sert pour leur parler au bon moment, sur le bon sujet, sans les lasser.
Gestion de projet
Un projet digital échoue rarement pour des raisons techniques. Il échoue parce que personne ne tenait le rôle du commanditaire : formuler le besoin, arbitrer, choisir, et vérifier ce qui est livré.
Expertises
Cadrage et AMOA
Avant d'écrire la première ligne de code, il faut savoir ce qu'on construit, pour qui, et comment on saura que c'est réussi. Le cadrage produit ce document-là ; il sert ensuite à consulter, à choisir un prestataire, puis à vérifier ce qu'il livre.
Pilotage de refonte
Refondre un site, c'est rarement changer son apparence : c'est reprendre son arborescence, ses contenus, ses parcours et ses adresses sans perdre en route ce qui fonctionnait déjà. Je pilote l'opération de bout en bout.