Diagnostic digital.
Un diagnostic répond à trois questions : ce qui se passe aujourd'hui, où se trouve réellement le problème, et par quoi commencer. Il regarde le dispositif entier, site, référencement, campagnes, mesure et organisation, face aux objectifs commerciaux de l'entreprise.
Un site qui ne rapporte plus peut souffrir d'un problème de visibilité, de conversion, d'offre, de prix ou d'organisation interne. Les cinq se ressemblent vus de loin et se traitent de façons entièrement différentes. Se tromper de diagnostic coûte une année.
La confusion la plus fréquente, et la plus chère, consiste à prendre un problème de positionnement pour un problème de visibilité : on achète alors du trafic vers une offre que le marché ne veut plus.
Un diagnostic sert à trancher cela avant d'engager un budget, pas après l'avoir dépensé.
Ce que je fais
Entretiens et cadrage
Un entretien avec le dirigeant, puis avec les personnes concernées : ceux qui vendent, ceux qui produisent, ceux qui tiennent l'outil. Beaucoup de réponses sont déjà dans l'entreprise, dispersées entre plusieurs têtes.
Examen du dispositif existant
Le site, son référencement, ses campagnes, sa mesure, ses outils, et l'organisation qui les fait vivre. Chaque brique est regardée pour ce qu'elle produit, non pour sa conformité à une liste de bonnes pratiques.
Confrontation aux objectifs commerciaux
Le dispositif est mis face à ce que l'entreprise cherche réellement à vendre, à qui et à quel prix. C'est cette confrontation qui distingue un diagnostic d'un audit technique.
Hiérarchisation des recommandations
Quelques recommandations classées, avec pour chacune l'effort, le budget et le gain attendu. Une liste de trente corrections n'est pas un diagnostic, c'est un inventaire.
Restitution et plan
Un atelier de restitution en présence, puis un plan daté : quoi, dans quel ordre, et par qui. Le document doit rester utilisable un an plus tard.
Ma méthode
Cadrage, objectifs et métriques clés
Les entretiens viennent avant les outils. Ce que l'entreprise cherche à vendre se traduit en indicateurs, avant d'ouvrir le moindre tableau de bord.
Audit technique et opérationnel multi-leviers
Le site, son référencement, ses campagnes, sa mesure, ses outils et l'organisation qui les fait vivre. Chaque brique est regardée pour ce qu'elle produit, non pour sa conformité à une liste de bonnes pratiques.
Benchmark concurrentiel et positionnement
Ce que font les concurrents, et où se situe l'entreprise face à eux. Un dispositif se juge rarement dans l'absolu, presque toujours en comparaison.
Synthèse SWOT et diagnostic de maturité
Forces, faiblesses, opportunités et menaces, puis la maturité réelle du dispositif face aux objectifs commerciaux. C'est le moment où les symptômes observés se relient à leurs causes.
Roadmap et priorisation
Quelques recommandations classées par effort et par gain attendu. Une liste de trente corrections n'est pas une feuille de route, c'est un inventaire.
Modélisation budgétaire et restitution
Un ordre de grandeur pour chaque piste, puis un atelier de restitution en présence. Un rapport envoyé par courriel se lit en diagonale ; une restitution se termine par des décisions prises.
On en parle ?
Un dispositif qui ne produit plus, un doute avant d'engager un budget, ou simplement l'envie d'un regard extérieur : décrivez-moi le contexte en quelques lignes.
Cas clients
- Collectivité territoriale
Développement de la visibilité digitale d'un département
Rendre la performance lisible par des décideurs non spécialistes est ce qui débloque des moyens, pas l'inverse.
Accompagnement continu, audit, SEO et pilotage de campagnes - Éducation
Optimisation de l'acquisition de leads pour un établissement scolaire
Mesurer un lead sans le suivre jusqu'à sa conversion finale, c'est optimiser à l'aveugle.
Accompagnement mensuel, audit, acquisition et conversion - Mode et artisanat de luxe
Pilotage de la performance e-commerce d'un artisan de luxe
Quand la remise est interdite, la conversion se travaille dans le parcours, le ciblage et le calendrier.
Audit puis accompagnement mensuel, acquisition et conversion - Tourisme et immobilier de luxe
Audit UX et optimisation continue de la performance
Sur une technologie qu'on ne peut pas toucher au socle, la priorisation compte plus que l'ambition.
Optimisation SEO et UX, technologie contrainte - Conseil et technologie
Accompagnement éditorial et optimisations SEO
Faire produire du contenu par des experts : les leviers sont le brief et la formation, pas la rédaction.
Accompagnement éditorial et SEO
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un diagnostic digital ?
L'examen de l'ensemble du dispositif d'une entreprise sur internet, site, référencement, campagnes, mesure, outils et organisation, confronté à ce qu'elle cherche à vendre. Il se conclut par des recommandations hiérarchisées et un plan.
Quelle différence avec un audit technique ?
Un audit technique vérifie qu'un site est conforme aux bonnes pratiques. Un diagnostic cherche pourquoi l'entreprise ne vend pas assez, ce qui est une autre question : un site parfaitement conforme peut très bien ne rien rapporter.
Peut-il conclure qu'il n'y a rien à faire ?
Oui. Il peut conclure que le dispositif fait correctement son travail et que le problème se situe ailleurs : dans l'offre, le prix ou la force commerciale. C'est désagréable à entendre, et beaucoup moins cher qu'une refonte inutile.
De quels accès avez-vous besoin ?
Les outils de mesure du site, la console de recherche, les comptes publicitaires, et vos chiffres commerciaux quand vous pouvez les partager. À défaut, le travail se mène sur ce qui est public : c'est moins précis, et je le signale dans le rapport.
Qui faut-il mobiliser dans l'entreprise ?
Le dirigeant, ceux qui vendent, et ceux qui tiennent l'outil au quotidien. Un entretien avec chacun suffit le plus souvent ; ce sont eux qui détiennent les réponses que les chiffres ne donnent pas.
Nos chiffres restent-ils confidentiels ?
Oui, sans réserve. Aucune donnée, aucun nom d'entreprise n'est repris ailleurs : les fiches de cas publiées sur ce site sont toutes anonymisées, y compris pour les collectivités.