Optimisation e-commerce : performance accrue et meilleure rentabilité
Objectifs
Accroître le chiffre d’affaires du site e-commerce.
Améliorer la performance et la rentabilité des campagnes marketing.
Optimiser la conversion du site sans recourir à des promotions.
Stratégie
Définition des personas et réalisation d’un audit 360° du dispositif digital.
Animation commerciale et amélioration de l’expérience utilisateur.
Optimisation des campagnes publicitaires et de la stratégie média.
Particularités
Forte saisonnalité des ventes.
Positionnement premium sur un marché de niche.
Interdiction de pratiquer des prix barrés ou remises directes.
Rôle
Conseil stratégique et pilotage opérationnel du dispositif web et marketing digital, en lien direct avec le dirigeant.
Tâches
Définition des cibles et cartographie des parcours clients.
Audit du site et des canaux d’acquisition.
Proposition d’un modèle de collaboration à la performance.
Implémentation des optimisations techniques et marketing.
Suivi des KPIs et coaching client régulier.
Résultats
Hausse du taux de conversion de 7 % et augmentation du chiffre d’affaires généré par les campagnes de 10 %, tout en réduisant les coûts médias. Le dispositif digital est désormais plus rentable et mieux adapté aux cycles saisonniers de la marque.
Description
Confectionneur de Gants
Artisan spécialisé dans la confection de gants haut de gamme faits main, devait faire face à une forte saisonnalité et à un marché concurrentiel. L’entreprise a sollicité un accompagnement pour améliorer la performance de son site e-commerce et optimiser ses campagnes publicitaires, après une collaboration insatisfaisante avec son ancienne agence.